返金ポリシー
Quicklex Labsは、お客様にご満足いただけるサービスの提供に努めております。こちらのページでは、返金に関する詳細な規定をご説明いたします。
返金対象となる条件
サービス開始前のキャンセル
学習プログラムの開始日より7日前までにキャンセルをお申し出いただいた場合、事務手数料を除く全額を返金いたします。事務手数料は受講料の5%、最大10,000円となります。
サービス開始後のキャンセル
プログラム開始後14日以内であれば、受講済み部分を除いた金額の80%を返金いたします。ただし、個人向けコンサルティングセッションを既に受講された場合は、その部分の費用は返金対象外となります。
重要なお知らせ
機械学習モデルの解釈可能性に関する教材やソフトウェアライセンスをすでにダウンロードまたは使用開始された場合は、返金額から教材費相当額（15,000円）を差し引かせていただきます。
返金申請手続き
返金申請書の提出
専用の返金申請フォームに必要事項を記入し、メールまたは郵送でご提出ください。お申し込み時の受講者名、契約番号、返金理由を明記してください。
申請内容の確認
申請受理後3営業日以内に、担当者より確認のご連絡をいたします。追加書類が必要な場合は、この時点でご案内いたします。
返金額の確定
受講状況と契約条件を確認し、返金額を算定いたします。確定した金額をメールでお知らせします。
返金処理の実行
返金額確定から10営業日以内に、ご指定の銀行口座へ振り込みます。振り込み手数料は当社負担となります。
返金シナリオ別詳細
| 申請時期 | 受講状況 | 返金率 | 処理期間 |
|---|---|---|---|
| 開始7日前まで | 未受講 | 95%（事務手数料5%控除） | 5営業日 |
| 開始後14日以内 | 25%未満受講 | 80% | 10営業日 |
| 開始後14日以内 | 25%以上50%未満受講 | 50% | 10営業日 |
| 開始後14日以降 | 50%未満受講 | 30% | 15営業日 |
| 開始後30日以降 | 制限なし | 返金対象外 | - |
支払方法別返金処理
クレジットカード決済
クレジットカードでお支払いいただいた場合、原則として決済時と同じカードへの返金となります。カード会社の処理により、返金が反映されるまで1〜2ヶ月程度かかる場合があります。
銀行振込
銀行振込でお支払いの場合は、ご指定いただいた口座への振り込みとなります。振り込み名義は「QuicklexLabs ヘンキン」となります。
コンビニ決済・その他
コンビニ決済やその他の方法でお支払いの場合は、銀行振込での返金となります。口座情報を別途お伺いいたします。
返金対象外となるケース
以下の場合は返金をお受けできませんので、予めご了承ください：
- プログラム開始から30日を超過した場合
- 受講率が75%を超えている場合
- 修了証明書を既に発行済みの場合
- お客様都合による長期間の受講中断があった場合
- 規約に反する行為があった場合
返金に関するお問い合わせ
ご不明な点やご質問がございましたら、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください。